インストール前によくある質問
利用時の設定
| Q, |
自宅の近くにアクセスポイントがあるでしょうか？ |
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| A, |
ありません。
全国一律 8.5円/3分 でご利用いただけます。
※携帯電話・PHSでのご利用の場合は携帯電話・PHSの回線利用料に準じます。 |
| Q, |
アナログ回線の他にISDNでも接続可能ですか？ |
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| A, |
はい、可能です。
ISDNで接続しても料金は変わりません。
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| A, |
はい、ご利用になれます。
接続方式はPIAFS2.0・PIAFS2.1となります。パケット方式では接続できませんのでご注意下さい。
携帯電話・PHSでのご利用の場合の利用料金は携帯電話・PHSの回線利用料に準じます。
※H''などの常時接続サービスには対応しておりません。 |
| Q, |
「テレホーダイ」や「タイムプラス」などのサービスは使用できますか。 |
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| A, |
マイラインをご変更いただく必要はありません、そのままご利用ください。
注：マイラインで適用されている割引サービスの対象にはなりませんご注意ください。 |
| Q, |
フレッツISDN、フレッツADSLに対応していますか？ |
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| A, |
申し訳ございませんが対応しておりません。現在対応は未定です。 |
| A, |
「スタート」→「設定」→「コントロールパネル」→「モデム」と開いていただいて、こちらの項目に記載されない接続方式はサポートしておりません。 |
| Q, |
私の住んでいる地域ではまだ開設されていませんが、現在開始されているところで接続しても問題ありませんか？ |
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| A, |
通話料金が表記（3分8.5円）より上がりますが、接続は可能です。 |
| A, |
MP(PPP Multilink Protocol)による128K通信には対応しておりません。現在対応の予定はしておりません。 |
| A, |
大変申し訳ございませんが、クリコムには海外アクセスポイントはございません。 |
| Q, |
ビジネスフォンやホテルなどからの接続はできますか？ |
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| A, |
通常ご利用になれます。
しかし全てのホテルで利用できるわけではありませんので、
一般の内線電話と同様に、ホテルの設備について事前によく確認することをお勧めします。
ホテルやビジネスフォンで接続できない場合の確認事項
内線電話の回線を利用する場合、ダイヤルを全くせずにタイムアウトになってしまう場合は
「コントロールパネル」内→「モデム」→モデム選択後「プロパティ」→
タグ「接続」→接続オプション「トーンを待ってからダイヤルする」
にチェックが外れているか確認下さい。
内線電話の場合こちらのチェックが入っていますと接続できません。
0発信についてですが、内線電話から外線へ発信する場合0を押した後外線に接続されるまで待ってからダイヤルを行います。
そこでモデムからのダイヤルに一定間隔のポーズを置く必要がありますので、外線発信番号の後ろにカンマを何文字か挿入します。設備の状況により外線接続までの時間が変わってきますのでカンマの個数をいくつか挿入して調節してください。(例：「
0,, 」)
最近のモデムであれば「0W」で待ち時間を自動調節して接続できます。 |
| Q, |
au・PHS携帯を利用して接続しようとすると繋がらない |
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| A, |
アクセスポイントは選択制のためPHSや携帯接続で利用する番号の後ろに##と続く番号を入力できません。そのためモデム設定にATコマンドを追加することによりPIAFSの接続方式に変更していただく必要があります。他のプロバイダをご利用でもアクセスポイントに記載された設定が通常優先されますので特に問題はありません。ATコマンドはメーカーや機種により異なる場合があります。付属のマニュアルをご参考下さい。
参考
下記はwindowsXP環境に「EX.SII製 PHS LINKS64」を利用時の設定方法です。
「スタート」→「設定」→「コントロールパネル」より「電話とモデムのオプション」を選択「上段タブ」→「モデム」を選択、ご利用のモデムを選択し「プロパティ」を押します。プロパティ上段「詳細設定」を押して追加の初期化コマンドへATコマンドを入力、コマンド「O3」→「OK」を押せば完了です。
上記「O3」はゼロではなくオーです。ご注意下さい。
※フリープランはパケット通信・ベストへフォード型通信などには対応しておりませんのであらかじめご注意下さい。 |
| A, |
POPメールをお使いの場合に送受信完了直後に自動的にインターネット接続が切断する設定の場合メールが送ることができない可能性があります。この場合手動で切断する設定に変更してみてください。
参考
下記はOutlookExpress6をご利用時の設定方法です。
ソフト起動→上段メニュー「ツール」→「オプション」→タグ「接続」→「送受信が完了したら切断する」のチェックが入っている場合このチェックを外し「OK」を押してください。 |
| Q, |
接続画面(大)が真っ白になり内容が表示されない |
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| A, |
インターネットエクスプローラのバージョンが低い場合、接続画面が真っ白になり画面が表示されない場合があります。
「スタート」→「プログラム」→「windows update」よりインターネットエクスプローラのバージョンを上げてみてください。またこのような項目が存在しない場合は、下記アドレスへアクセス下さい。
http://www.microsoft.com/japan/ie/ |
| Q, |
接続する時にアクセスポイントと異なる場所へ繋がる場合がある |
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| A, |
パソコンが以下の状態に該当する場合、場合によって誤ダイヤルすることがあるようです。
「パソコンハード・ソフトに問題がある場合」
まれではありますが、パソコン機種固有の問題により、正常にアクセスポイントに接続できない場合があるようです。採用されている内蔵モデムのドライバが原因で、複数のアプリケーションや複数のデバイスが同時に動作しているパソコンが忙しく稼動してる状況でアクセスポイントに接続した際に、ごくまれに、間違い電話となってしまう場合があるようです。
詳しくはJEITAのページの「誤ダイヤルへの対応」お読み下さい。
「パソコンからモジュラージャックをロングケーブルで接続している場合」
ご利用のパソコンから電話回線のモジュラージャックまでをロングケーブルで接続している場合はダイヤルパルス信号を正しく伝わらないことがあります。電話線を短くするなどしてご利用下さい。
「電化製品などの電磁波による影響を受けやすい場所の場合」
電化製品の電磁波の影響でダイヤルパルス信号が正しく伝わらない場合があります。ケーブルを電化製品から遠ざけたり、処置場所を移動してみてください。 |
| Q, |
アンケートページがアンケート後も表示され続ける |
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| A, |
セキュリティーの設定を高くしている場合アンケートが完了しない場合があります。
インターネットエクスプローラの上段メニューから
「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティー」の設定を「中」に設定してみてください。 |
| A, |
頻繁に通信が切れるような場合通信品質に問題がある可能性があります。
下記の内容を一度変更してみてください。
（WindowsXP参考）
「スタート」→「コントロールパネル」→「ネットワークとインターネット接続」→左「関連項目」の「電話とモデムのオプション」→
「モデム」→利用のモデムを選択し「プロパティ」→タブ「モデム」→
「最高速度」の数値を下げてみてください。
さらにタブ「詳細設定」→「ポートの詳細情」→受信バッファ送信バッファを共に設定を下げてください。
また上記の内容で改善できない場合はATコマンドによる速度制限を行ってみてください。
方法はモデムにより異なりますのでモデム付属のマニュアルをご参考下さい。 |
| A, |
WindowsXPの場合
「スタート」→「設定」→「コントロールパネル」より「電話とモデムのオプション」を選択「上段タブ」→「モデム」を選択、ご利用のモデムを選択し「プロパティ」を押します。プロパティ上段「詳細設定」を押して追加の初期化コマンドへATコマンドを入力、コマンド「ATM0」→「OK」を押せば完了です。
モデムによりコマンドが異なる場合があります、うまくいかない場合はモデムのマニュアルATコマンドを参照下さい。 |
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